Для правильной настройки и оптимизации рекламного кабинета Google Ads необходимо всегда настраивать отслеживание макроконверсий. Макроконверсиями, как правило, у не e-commerce проектах, называют звонки и формы. В большинстве случаев обращения идут через звонки, но бывают исключения. Отслеживание форм настраивается через GTM, а для отслеживания звонков необходимо подключать коллтрекинг.
На практике PPC-специалист часто сталкивается с тем, что фирмы не имеют возможности подключить коллтрекинг. Причины могут быть разные: от нюансов телефонии или сайта к нежеланию тратить деньги на подключение коллтрекинга. Хочу сразу заметить, что ежемесячная плата за коллтрекинг незначительна, по сравнению с тем, какую пользу приносит корректное отслеживание результативности рекламы или различных площадок в интернете и вне интернета (возможно использовать статические номера).
Что же делать PPC-специалисту, когда коллтрекинг не подключен, а формы на сайте заполняют очень-очень редко?
В этом случае рекомендую тщательно исследовать сайт и найти некую «особенность», которую можно было бы отслеживать. Таким образом у вас появляется показатель, согласно которому пользователь, который сделал именно это конкретное действие, с наибольшей вероятностью, позвонит. Эту «особенность» назовем микроконверсией.
Рассмотрим на конкретном примере как запустили и оптимизировали аккаунт на микроконверсиях.
Зашел клиент, продает коммерческие автомобили определенной марки. Из-за особенностей телефонии возможности установить коллтрекинг нет.
Итак, в качестве конверсий было решено взять заполнения формы на тест-драйв и переход на страницу «Контакты», где расположены номера телефонов различных отделов. Поскольку на сайте кнопка «Контакты» находится не сразу сверху, то это придало еще уверенности, что не заинтересованный человек искать номер телефона не станет.
Сначала запуска были запущены только поисковые кампании и как собрались аудитории, был запущен еще ремаркетинг в КМС.
Оптимизировав поисковые кампании и переведя их на автоматические стратегии я сумела сэкономить средства и решила запустить КМС кампании для получения более дешевого конверсионного трафика. В процессе работы отказались от КМС кампаний на мобильные устройства, которые приносили дорогие конверсии, и оставили только КМС кампании на компьютеры.
Для подтверждения информации предоставляю диаграмму из которой видно, что больше всего кликают с телефонов, но больше конверсий получаем из компьютеров.
В результате выполнения всех работ удалось снизить стоимость конверсии на 37%.
P.S. Работать с аккаунтом на микроконверсиях возможно, но советую работать с макроконверсиямы.
P.S.S. Для подтверждения того, что работать именно в этом аккаунте с такими микроконверсиямы целесообразно, предоставляю таблицу сравнения, из которой видно, что качество трафика намного выше в том сегменте, где пользователи перешли на страницу “Контакты”.
Мария Грамарчук
PPC и Facebook специалист
