Сила історії в тексті: як сторітелінг залучає клієнтів

Мистецтво розповідати історії

Від первісних малюнків на стінах печер до дописів у соціальних мережах в сучасному диджитал світі, історії залишаються невіддільною частиною людської культури та способом зв'язку. Сторітелінг, або мистецтво розповідати історії, є дієвим інструментом у світі маркетингу та реклами, для того, щоб зв'язатися з аудиторією на більш особистому та емоційному рівні.

За статистичними даними The Brand Shop, бренди, які використовують сторітелінг, можуть збільшити конверсію на 30%. Це не просто цифри, це свідчення про силу наративів впливати на ваших клієнтів.  

Сьогодні пропонуємо розглянути, як покращити наративні навички та ефективно використати сторітелінг для привернення та утримання уваги аудиторії, від принципів вилучення зайвого до створення зв'язку через автентичність та емоції.

Три кити ефективного сторітелінгу

Саймон Сінек, бізнес-спікер та письменник каже: «Люди купують не те, що ви робите, вони купують те, чому ви це робите. І те, що ви робите, просто служить як доказ того, у що ви вірите». Ця цитата втілює суть сторітелінгу в бізнесі: коли ми ділимося нашими історіями, ми не просто розповідаємо про продукт або послугу, ми розкриваємо наші цінності та те, що нас надихає. 

Три причини, чому сторітелінг залучає краще:

• Емоційна взаємодія. Розповіді мають унікальну здатність вражати наші почуття. Коли бренди діляться своїми наративами — хай то історія походження продукту або успішний шлях засновника — вони формують глибокий емоційний зв'язок з аудиторією. Цей процес перетворює звичайних споживачів у лояльних клієнтів, закладаючи фундамент для стійких відносин.
• Запам'ятовуваність. За даними дослідження Forbes, інформація, подана через історії, залишає в пам'яті значно сильніше враження, порівняно з простими фактами чи даними. Це тому, що вони активізують саме ті частини мозку, що відповідають за емоції, сприйняття, кольори та звуки, створюючи глибший досвід взаємодії.

• Диференціація. У морі однотипних рекламних повідомлень сторітелінг допомагають брендам виділитися. Розповідаючи унікальні історії, бренди можуть підкреслити свою цінність та ідентичність.

Як використовувати сторітелінг?

На відміну від простого переліку фактів чи описів продукту, сторітелінг здатен викликати емоції, створити зв'язок та залучити аудиторію на значно глибшому рівні. Люди можуть забути, що саме ви сказали або зробили, але вони ніколи не забудуть тих емоцій, які ви у них викликали. 

Основні аспекти ефективного сторітелінгу:

Місія та цінності. Підкреслення цих аспектів допомагає створити ідентифікацію з брендом, де люди відчувають зв'язок з вашими прагненнями. Наприклад, якщо ваша компанія зосереджена на сталому розвитку, поділіться історіями про те, як ваші продукти або процеси сприяють збереженню довкілля. Це показує, що за кожним вашим рішенням стоїть мета зробити світ хоч трішки, але кращим, ніж він був до вас. 

Занурення. Створюйте історії, де потенційні покупці можуть уявити себе використовуючи ваш продукт. 

Уявіть, що ви прокидаєтесь в неділю зранку, а про вас уже потурбувались, приготувавши чашку кави з нової професійної кавомашини…

Процеси. Розкажіть, як ваш продукт проходить від ідеї до реалізації, включаючи всі проміжні етапи. Це може включати розробку дизайну, вибір матеріалів, процес виробництва тощо.

Як покращити свою історію

1. Приберіть порожні слова

До: «Наша компанія надає високоякісні послуги з великим асортиментом варіантів, які закриють будь-які потреби кожного клієнта».

Після: «Ми пропонуємо якісні послуги для кожного».

2. Не перебільшуйте зі вставними словами

До: «Звичайно, на мою думку, можливо, я помиляюся, але, здається, все ж таки, цей проєкт буде успішним».

Після: «Вважаю, цей проєкт буде успішним».

3. Уникайте русизмів

До: «Запрошуємо вас прийняти участь у презентації нашого нового проекту».

Після:  «Приєднуйтеся до презентації нашого нового проєкту». 

4. Уникайте канцеляризмів та складних речень

До: «Враховуючи вищевикладене, можна зробити висновок».

Після: «Отже». 

5. Звертайтесь до аудиторії

До: «Варто зазначити, що наш продукт є найкращим на ринку».

Після: «Спробуйте наш продукт і відчуйте, він створений для вас!».

Підсумки

Справжній зв'язок народжується не з цифр і фактів, а з емоцій та переживань. Використання сторітелінгу, уникнення зайвих фраз, звернення безпосередньо до аудиторії та вибір правильних слів можуть збудувати міцний зв’язок між вашими словами та досвідом аудиторії. 

Кінець історії.