Сегодня в соцсетях почти все: от барбершопов до заводов. Но не весь контент «заходит» пользователям.
Почему?
Можно знать 100 секретов успешного smm-продвижения, но сделать одну-единственную ошибку, что повлияет на весь контент.
Лучше такого не делать. Именно поэтому мы собрали самые распространенные табу smm-щиков.
Оверпостинг
«Чем больше — тем лучше» все же не о контенте. Люди следят за вашими страницами, потому что вы им интересны. Но это не значит, что они хотят видеть вас в ленте постоянно. Нельзя заваливать пользователей контентом: за большого количества постов от вас отписываться раздраженная аудитория.
К тому же, сейчас везде идет перенасыщение информацией. Выдерживайте комфортный баланс между публикациями и несколько раз в неделю напоминайте о себе.
Игнорирование трендов
Соцсети это про “здесь и сейчас”. Креативы, работавших 2-3 года назад, уже не прокатят. Контент надо адаптировать. В передовых компаниях есть люди, занимающиеся трендвотчингом. Это помогает ловить волну, пользоваться моментом и создавать правильную стратегию.
Всегда мониторьте и наблюдайте за изменениями, происходящими в соцсетях: так вы будете в курсе того, какой именно контент является топовым на данный момент.
Отказ от платного продвижения
У вас может быть прекрасная страница, оригинальные фото и посты, но если их не видит аудитория, особенно на начальном этапе, все усилия напрасны. К тому же, если не воспользуетесь возможностями таргетированной рекламы, вы не поймете, видят вас пользователи, которые интересны вам. Благодаря платном продвижению вы привлекаете внимание, охватывают больше людей и получаете «теплых» клиентов.
Отсутствие контент-плана и графика публикаций
Без создания четкой стратегии и контент-плана невозможно ни имиджевое продвижение, ни продажи. Определите цели, тематику, tone of voice, количество сторис и постов. Узнайте, когда активная ваша аудитория, и публикуйте все в актуальное время.
Скучный контент
Однообразие надоедает. Люди хотят отдохнуть от рутины. Поэтому будьте непредсказуемыми. Используйте инсайты, вызывайте эмоции, миксуйте развлекательный и имиджевый контент с постами, содержащих инфоповоды и лайфхак. Чередуйте короткие тексты и лонгриды, инфографику с гифкамы, видео с кейсами и фотоматериалами.
Некачественные фото
Визуал страницы — ваша визитка. Никто не будет кликать на пост с некачественным креативом или фотографиями, сделанными “на коленке”. Старайтесь оформлять профиль, соблюдая фирменный стиль бренда. Все посты и сторис также должны быть визуально привлекательными.
Игнорирование конкурентов
У вас должно быть собственное видение, но надо знать, что и как работает в вашей нише. Изучайте положительный и отрицательный опыт, оценку и реакцию пользователей. Подумайте, что можно усовершенствовать, а чего делать не стоит. Возьмите на заметку хорошие идеи для контента, но никогда не копируйте: творите и работайте, чтобы стать лучше.
Затягивание с ответом подписчикам
Соцсети — прежде всего общение. Поэтому публиковать контент, но оставлять вопросы или комментарии подписчиков без внимания — не лучшая стратегия. Важно не только отвечать на все отзывы, поощрять дискуссии, но и делать это оперативно и нешаблонно.
Что касается негативных комментариев: изучайте их, старайтесь услышать, разобраться, позаботиться о быструю реакцию и перевести в более позитивное русло.
В случае если отзыв надуманный, бессмысленный или не имеет отношения к вашей компании, можно корректно отшутиться.
Ошибки в тексте
Что поделаешь, всем знакомые «очепятки». Но в личных сообщениях это одно, а на официальных страницах — другое. Это снижает доверие к бренду и влияет на продажи. Поэтому всегда проверяйте, что, где и как публикуете.
Сам себе господин
Кажется, если интересно нам, будет интересно и другим. Но так это? Нужно изучать аудиторию, а не ориентироваться на собственные вкусы и предпочтения.
Думайте об интересах целевой, оценивайте, какой именно контент ей нужен и не подменяет ее интересы своими.
Вывод:
Smm — не та сфера, где можно действовать по шаблону. Здесь всегда надо искать новые пути, идеи и способы привлечения аудитории. Работать над ошибками в продвижении можно и нужно. Они не такие капризные, как тренды, и «поймать» их значительно легче.
Всем удачного Smm-продвижение и вдохновения!
