HR Все статьи

Комьюнити для newbies или telegram-чат для новичков

Дарья Зорко
Дарья Зорко офис-менеджер
23.07.2021
674
0

Когда компания развивается в ускоренном темпе и практически каждую неделю появляются новые сотрудники, HR отделу нужен инструмент, который бы позволил оптимизировать ассимиляцию новеньких, но при этом сохранил персональный подход к каждому новоприбывшему.

Кажется, сложная задача, правда?

Но не для команды HR в Svitsoft. Простая и одновременно с этим очень эффективная идея создать Telegram-чат для новичков превратилась в настоящий кейс с множеством позитивных откликов.

В этой статье я расскажу, что же это такое чат для новичков, как он работает, и почему многие сотрудники в компании жалеют, что во время их “птенчества” чата еще не существовало) 

База баз: что такое чат для новичков?

Чат для новичков это чат в телеграмме, где команда HR общается с новенькими и помогает им адаптироваться в компании. Процесс адаптации длится месяц, затем новенькие удаляются из чата.

Начало легенды: что послужило причиной для создания чата для новичков?

Чат появился в период весеннего локдауна, когда мы больше месяца работали удаленно, при этом новые сотрудники появлялись в команде. Чат помогал им проще вникнуть в структуру компании, познакомиться с коллегами, правилами и традициями. Также большой плюс постоянная обратная связь и возможность не чувствовать себя одиноким в первые дни, так как новички понимают, что они в своего рода комьюнити, где есть проводники: офис менеджер и HR, которые всегда протянут руку помощи. 

Блок за блоком: как работает чат?

Ежедневно офис менеджер задает разные вопросы в чате. Это может быть что-то, что имеет четкий верный ответ, например:

  • Как зовут ТимЛида того или иного отдела?
  • Сколько лет существует компания? 
  • Какой по численности самый большой отдел? 

На вопросы с четким ответом дается исчерпывающий, широкий ответ на следующий день, после того как все проголосовали. 

Второй вид это вопросы, которые не имеют правильного или неправильного варианта ответа. Это разные ситуативные вопросы, ответы на которые позволяют лучше понять новичка: как бы он поступил в той или иной ситуации, узнать его мнение касательно множества тем. Также мы проводим разные обширные психологические тесты. Расшифровку ответов участники получают лично на следующий день.

Тернистый путь: какие были сложности внедрения чата для новичков?

В целом, сложностей, как таковых не было. Все достаточно просто появилась идея, создали чат, объяснили новичкам для чего он нужен и вперед! Единственная незначительная сложность, которую я могу выделить контроль своевременности ответов на вопросы и усвоение информации. 

Going viral: какая реакция у новичков на подобную “плюшку”?

Мы собираем отзывы от новичков, как я их еще называю пчелки, (с англ Newbies, созвучное с new bees  новички и получается игра слов) и все в один голос утверждают, что чат им нравится, что он помог им лучше узнать много интересных фактов, которые они самостоятельно не нашли бы в таблицах и памятках. А еще им приятно, когда каждое утро спрашивают как дела, как настроение, рассказывают что-то новое и отвечают на вопросы. Для новоприбывших это хорошая психологическая и эмоциональная поддержка. 

Выводы: какие позитивные/негативные результаты появления чата для новичков?

Позитивных сторон много сотрудник, несмотря на то, что работает в компании совсем небольшой период, уже знает ее историю, структуру, какие-то интересные, фановые факты. Также новичок уже в первые дни работы может познакомиться с большим количеством сотрудников, даже если работает удаленно, так как когда ты находишься в закрытой маленькой группе, какие-то зажимы снимаются и познакомится с “такими же как ты” гораздо проще. 

Кроме того, это очень полезный инструмент для офис-менеджера и HR, так как можно лучше понять новичка, помочь ему проще пройти процесс адаптации, направить в верное русло, подметить что-то вовремя и проговорить, если есть такая необходимость. 

Минусов я не могу выделить, так как за несколько месяцев работы внедрения этого инструмента они не проявились. Единственное жаль, что мы не создали чат раньше, так как много сотрудников, которые пришли до его внедрения, когда узнавали про его существования, спрашивали, почему их там не было:)

Рекомендации: стоит ли другим командам HR внедрять наш опыт?

Безусловно, это очень полезный инструмент, который, по сути, требует не так уж много ресурсов: 

  • желание быть максимально полезной людям; 
  • проявление фантазии для моделирования разных ситуативных вопросов
  • 20 минут рабочего времени в день. 

И это точного того стоит, ведь новичку очень круто понимать, что на все его вопросы ответят, всегда помогут и он никогда не будет один.

 

Summary
Комьюнити для newbies или telegram-чат для новичков
Article Name
Комьюнити для newbies или telegram-чат для новичков
Description
Когда компания развивается в ускоренном темпе и практически каждую неделю появляются новые сотрудники, HR отделу нужен инструмент, который бы позволил оптимизировать ассимиляцию новеньких, но при этом сохранил персональный подход к каждому новоприбывшему.
Author
Publisher Name
SvitSoft
Publisher Logo
Комментарии
0 записей

Выскажите свое мнение

Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!