Кейс Укрбуд
Як за 3 роки ми вивели бренд у лідери ринку.
- Клієнт: УКРБУД
- Тематика: Нерухомість
- Країна: Україна
- Період: 2015-2019
- Перелік послуг: операційний маркетинг, лідогенерація, діджитал маркетинг, веб-розробка, коллтрекінг.
Про проєкт
У 2015 році ми почали співпрацю із молодим забудовником «Укрбуд». Амбіції клієнта - зайняти одну з провідних позицій на ринку нерухомості України. Наше завдання - операційний маркетинг та лідогенерація. Результат - лише за кілька років “Укрбуд” наздогнав та навіть перегнав бренд номер 1 у ніші.
Як це стало можливим?
Одним із ключових кроків у нашій співпраці з «Укрбуд» стало не тільки перенаправлення маркетингових бюджетів з аутдор-реклами на діджитал, а і зміни у структурі витрат: 50% бюджету інвестували безпосередньо у бренд. І вже невдовзі це рішення принесло разючі результати.
Бренд «Укрбуд» у вхідних зверненнях випередив всі 30 сайтів житлових комплексів разом узятих. Категорія «Об'єкти» на сайті забудовника генерувала стільки ж дзвінків, як і всі сайти ЖК разом. Потенційні клієнти звертали більше звертати уваги саме на бренд, ніж на окремі його проєкти.
Оптимізація маркетингового бюджету
Структура маркетингу становила 3% в об'ємі продажів, у топові роки – 2,7%.
Нагадаємо, як класифікуються витрати на маркетинг у ніші ріел естейт:
- 10% - критична, аномальна, низька ефективність маркетингу
- 1,5% - майже недосяжно
- 5% - умовно прийнятна вартість
- 3% - золота середина
«Нове житло — це Укрбуд».
Кількість дзвінків зростає, вартість залучення - знижується.
На базі колтрекінгу ми побудували систему аналітики, яка враховувала всі типи трафіку та звернень, візити, продажі та надходження коштів. Згодом ми додали CRM, а вся аналітика була об'єднана у PowerBI. Це дозволило нам точно оцінювати ефективність маркетингових активностей і вчасно вносити необхідні корективи.
Раніше сайт мав презентаційний характер, що обмежувало його функціональність та ефективність у залученні лідів. Нова версія сайту передбачала структуру порталів нерухомості: широкий вибір разнопланової нерухомості, вичерпна інформація про кожен об'єкт, легкий пошук та навігація, безліч фільтрів, сучасний дизайн, високоякісний візульний контент.
Стара версія сайту Укрбуд
Оновлена версія сайту
Графік демонструє, як кількість користувачів, що прийшли на сайт, корелює з кількістю дзвінків. Із зростанням кількості користувачів, збільшується і кількість дзвінків.
Яка кількість користувачів, що прийшла на сайт,корелює із кількістю дзвінків
Також нами було впроваджено централізоване керування контентом всіх сайтів ЖК через панель управління одного сайту, а також розроблено шаблон за яким нові ЖК можуть швидко створювати нові сайти.
Що сталося з кількістю користувачів після вимкнення реклами.
На графіку тиждень з рекламою та тиждень без реклами.
Що буде навіть з величезним брендом, якщо відключити рекламу.
Припущення, як впаде кількість дзвінків на жовтень та листопад без реклами
Результати
- 2018 рік: «Укрбуд» став найвпізнаванішим девелопером Києва за результатами дослідження впізнаваності брендів забудовників від сервісу пошуку квартир ЛУН. Рівень впізнаваності бренду корпорації становив 93%
- 2019 рік: «Укрбуд» на 36-му місці у рейтингу найдорожчих брендів України, ставши єдиною будівельною компанією у ТОП-50.
Навіть у 2023 році, вже кілька років поспіль після падіння «Укрубд», його бренд продовжує залишатися у ТОП-5 за показниками впізнаваності. Інвестиції у бренд приносять дививенти ще впродовж багатьох років.
Посткриптум
І хоча дії генерального менеджера, нажаль, згодом призвели до падіння цього потужного бренду, кейс Укрбуд залишається показовим та одним з дуже рідкісних на українському ринку нерухомості саме з точки зору того, на що здатна компанія при правильній вибудові маркетингових процесів.
