Чому ремаркетинг у Meta — must have для вашого бізнесу?

Чому ремаркетинг у Meta — must have для вашого бізнесу?

Знайома ситуація: ви переглянули сайт, додали товар до кошика, але не оформили покупку — і вже незабаром у стрічці Instagram чи Facebook бачите рекламу з добіркою товарів із тієї ж категорії, що й ваш обраний продукт. Вітаємо — ви потрапили в ремаркетинг.

У Meta-рекламі ремаркетинг дозволяє зібрати в окрему аудиторію тих людей, які вже проявили інтерес до вашого бізнесу: - заходили на сайт - додавали товар у кошик, але не купили - переглядали відео - були активними в Instagram чи Facebook — коментували, зберігали публікації, відвідували профіль, підписались на профіль чи сторінку.

Це аудиторія, яка може прийняти рішення в сторону вашого бренду: залишити заявку, написати повідомлення, записатись на консультацію чи зробити іншу цільову дію.

Які бувають ремаркетингові аудиторії в Meta?

Meta пропонує різні типи аудиторій для ремаркетингу — залежно від того, з чим взаємодіяв користувач: сайт, додаток, Instagram, Facebook, відео чи каталог товарів.

1. Аудиторії на основі сайт

Щоб створити аудиторії на основі дій користувачів на сайті, необхідно мати встановлений Meta Pixel на сайті. Після його інтеграції ви отримуєте можливість збирати користувачів у сегменти залежно від їхніх дій на сайті.

При налаштуванні аудиторії ви можете обрати:

• All website visitors — усі користувачі, які відвідували ваш сайт у заданий період часу.
• People who visited specific web pages — відвідувачі конкретних сторінок сайту, наприклад, “URL містить /product/” або “/cart/”.
• Visitors by time spent — користувачі, які провели на сайті найбільше часу порівняно з іншими відвідувачами.

Порада: для e-commerce бажано створювати окремі аудиторії:

• All website visitors (30 days) — для загального нагадування
• Add to Cart (7 days) — для “гарячих” користувачів, які додали товар в кошик, але не купили
• Purchase (180 days) — щоб показувати покупцям товари, які можуть доповнити їхню покупку або нові товари.

2. Аудиторії на основі мобільного додатку

Для бізнесів із власним застосунком Meta дозволяє створювати ремаркетингові аудиторії на основі поведінки користувачів у додатку.

Основні варіанти:

• Anyone who opened the app — усі, хто відкривав додаток;
• Most active users — користувачі з найвищою частотою використання;
• Users by purchase amount — аудиторія за сумами покупок;
• А також власні події, які ви передаєте через SDK (наприклад, Login Dialog Impressions чи CompleteRegistration).

Порада: створіть окремі сегменти для користувачів, які регулярно користуються додатком, користувачів, які давно ним не користувалися, та тих, хто вже здійснив покупку — це допоможе адаптувати комунікацію та збільшити повторні дії в додатку.

3. Аудиторії на основі взаємодій в Instagram

Людей, які вже взаємодіяли з вашим Instagram профілем можна зібрати в окремій аудиторії. Це допомагає нагадати про бренд тим, хто вже проявив інтерес.

На етапі створення аудиторії можна обрати різні типи взаємодій:

Порада: створюйте кілька сегментів — “Engaged audience – last 30 days”, “Engaged audience – last 180 days”, “Engaged audience – last 365 days”, щоб підвищити ефективність ремаркетингу.

4. Аудиторії на основі активності у Facebook

Подібно до Instagram, Meta дозволяє зібрати аудиторії тих, хто:

• вподобали вашу сторінку або стежать за нею
• коментував, лайкав, зберігав пости чи рекламу;
• натиснули будь-яку кнопку із закликом до дії; надіслали повідомлення

5. Аудиторії на основі списку клієнтів

Це аудиторії, створені на основі завантаженого списку контактів — e-mail, телефонів або імен клієнтів. Meta автоматично зіставляє ці дані з акаунтами користувачів у Facebook та Instagram.

Такі аудиторії ефективні для:

• повторних продажів — пропонуйте нові товари чи доповнення вже наявним клієнтам
• повернення неактивних покупців;
• нагадування про спецпропозицію тим, хто вже взаємодіяв із брендом.

Порада: використовуйте Customer list у поєднанні з lookalike-аудиторіями — це допоможе знайти нових користувачів, схожих на ваших клієнтів, і масштабувати результат.

6. Аудиторії на основі перегляду відео.

Це аудиторії, сформовані з користувачів, які переглядали ваші відео в профілі або рекламних оголошеннях. Ви можете обрати конкретне відео та налаштувати глибину перегляду — наприклад, 25%, 50%, 75% чи 95%.

Такий тип ремаркетингу допомагає:

• працювати з тими користувачами, хто справді проявив інтерес;
• поступово прогрівати аудиторію — від короткого знайомства з брендом до конкретної пропозиції;
• будувати ефективні воронки у кілька етапів: спочатку відео, а потім реклама з оффером.

Порада: створюйте окремі аудиторії для різних рівнів перегляду — це дозволить точно сегментувати користувачів і показувати їм релевантні оголошення.

7. Ремаркетинг на основі товарного каталогу.

Це динамічний тип ремаркетингу, який використовує каталог товарів Meta (Commerce Manager). Система автоматично створює персоналізовані оголошення, показуючи користувачам саме ті продукти, з якими вони взаємодіяли на сайті або в додатку.

Як це працює:

• Ви підключаєте каталог товарів до Meta через Commerce Manager або Meta Pixel/Conversion API.

• Meta відстежує дії користувачів (події View Content, Add To Cart, Purchase).

• Система формує динамічні оголошення з каталогу товарів — користувач бачить у рекламі товари, які переглядав або залишив у кошику.

Порада: Створіть окремі сегменти: переглянули товар, але не купили; додали в кошик, але не оформили покупку.

Так ви зможете налаштувати точні сценарії ремаркетингу і максимізувати продажі без зайвих витрат.

Як створити кампанію з аудиторією ремаркетингу?

Важливо: Перед використанням аудиторії у кампанії переконайтеся, що вона активна та зібрана. Це впливає на покази та ефективність реклами.

1. Перейдіть у розділ Audiences
2. Створіть аудиторію
3. Перейдіть в Ads manager
4. Створіть рекламну кампанію, оберіть ціль.
5. На рівні Ad Set оберіть вже створену групу.
6. Додайте оголошення та опублікуйте кампанію.

Аналіз результатів ремаркетингових аудиторій

Аналіз дає змогу оцінити, наскільки ефективно ви працюєте з аудиторією, яка вже взаємодіяла з вашим брендом.

Починати варто з ключових метрик — CPA (вартість дії) або CPL (вартість ліду).

У ремаркетингу ці показники не обов’язково мають бути нижчими, ніж у холодних кампаніях. Ремаркетинг працює з аудиторіями, які вже перебувають на пізніших етапах воронки, тому конверсії можуть бути дорожчими, але водночас — ціннішими. Наприклад, користувач, який повернувся після взаємодії з брендом, з більшою вирогідністю здійснить покупку (конверсію) або сформує вищий середній чек.

Ще один важливий показник — частота показів (Frequency). Її потрібно аналізувати в контексті цілей кампанії. Але варто відмітити: висока частота не завжди сигналізує про проблему. І ось чому:

• Якщо кампанія орієнтована на короткий період прийняття рішення (наприклад, заповнення форми чи покупку), часті покази можуть допомогти користувачу швидше прийняти рішення.
• Для невеликих аудиторій ремаркетингу підвищена частота є нормальною, оскільки система часто показує рекламу тим самим людям.

Негативним сигналом висока частота стає лише тоді, коли при її зростанні падає CTR і зростає CPA — це означає, що користувачі «вигорають» і перестають реагувати на рекламу.

Краще аналізувати частоту в динаміці, порівнюючи її з результатами кампанії.

Якщо ж CPA чи CPL значно перевищують очікувані значення, варто перевірити релевантність креативів, сегментацію аудиторій і частоту показів.

Також перевірте період збирання аудиторії (наприклад, 7, 14 або 30 днів). Коротший період дає гарячіших користувачів, але меншу вибірку, тоді як довший — більше охоплення, але нижчу конверсію.

Висновок

Ремаркетинг у Meta — це не просто інструмент для повторного контакту з користувачем, а стратегічний елемент воронки, який допомагає перетворити зацікавлених людей на реальних клієнтів. Завдяки персоналізованим оголошенням ми можемо нагадувати про бренд, зміцнювати довіру та повертати аудиторію на етап прийняття рішення.

У межах загальної рекламної стратегії ремаркетинг працює як система “доганяння” ліда з усіх сторін — у стрічці, stories, Reels. Це дозволяє підтримувати контакт із користувачем у потрібний момент і рухати його вниз по воронці — від зацікавленості до здійснення цільової дії (покупки, залишення заявки).

Ефективна стратегія ремаркетингу передбачає постійний аналіз даних: частоти показів, динаміки CPA, CTR і поведінкових метрик. Лише за системного підходу та оптимізації аудиторій ремаркетинг перетворюється на інструмент довгострокового зростання, який підсилює ефективність усіх інших кампаній і допомагає досягати кращих результатів.