Zespół mieszkaniowy Great: jak potroić plan leadów i zmniejszyć CPL o 1,5 raza

W ciągu sześciu miesięcy udało nam się zwiększyć liczbę potencjalnych klientów o 107% i obniżyć koszty ich pozyskania o 47% na bardzo nasyconym rynku nieruchomości pomimo faktu, że cena nieruchomości była o jedną czwartą wyższa niż średnia cena rynkowa w podobnym obszarze.

Kiedy rozpoczęliśmy pracę nad zespołem mieszkaniowym Great (maj 2020 r.), w Kijowie w budowie znajdowały się 144 inne nowe budynki, 38 było w przygotowaniu, a 444 zostały właśnie ukończone. Nasycenie stołecznego rynku nieruchomości jest ogromne. A w 2021 r. nadal rosło.

Dodatkowym wyzwaniem jest duże zagęszczenie reklam i wrażliwość cenowa segmentu. A nasza nieruchomość miała o 22% wyższy koszt za metr kwadratowy niż średnia cena za m2 w podobnej lokalizacji.

Zrozumieliśmy, że większość naszych klientów (ponad 70%) dla poszukiwania swojego przyszłego mieszkania korzysta z Internetu. Jednak ze względu na bardzo konkurencyjny rynek napotkaliśmy dwie bariery:

1. Bardzo trudno jest "przebić się" do klienta przez gęsty szum reklamowy.

2. Koszt leadów jest wysoki, a możliwości optymalizacji tego kosztu są ograniczone

Wdrożenie.

Zapytaliśmy naszych klientów w kanale komunikatora Telegram, na co zwracają uwagę przy wyborze miejsca zamieszkania. Pomogło nam to idealnie połączyć zalety produktu z potrzebami grupy docelowej i zbudować naszą strategię w oparciu o koncepcję – "Absolutny komfort na pierwszej linii brzegowej Dniepru".

Postanowiliśmy uruchomić wszystkie źródła leadów jednocześnie, ale z jednym przekazem, który będzie śledzony wszędzie. Powtarzalność jest głównym celem.

Natychmiast uruchomiono dziesiątki narzędzi i platform: reklamy w Google i FB: powiadomienia push, portale agregujące nieruchomości, OLX, Viber, kanał w Telegramie, kanał YouTube i inne. Zgodnie z prawem synergii, wszystkie źródła wpływały na siebie nawzajem i tworzyły całą markę zespołu mieszkaniowego, w którym komfort jest ponad wszystko.

Wiele uwagi poświęcono tworzeniu naprawdę wysokiej jakości treści, które chce się wielokrotnie oglądać.

Sama kampania została podzielona na trzy etapy:

1. Pierwszym etapem było zbudowanie wiedzy o produkcie, przetestowanie insightów i rozgrzanie odbiorców. Śledzenie połączeń AdSaver pomogło nam określić podróż klienta. Komunikaty na tym etapie były emocjonalne i rezonowały z odbiorcami.

2. Drugi etap miał na celu opracowanie obiekcji i barier klientów, wiedzy konsumentów na temat jakości materiałów budowlanych oraz szczegółowego przeglądu zalet lokalizacji i infrastruktury produktu.

3. W trzecim etapie kontynuowaliśmy pracę z barierami i dodaliśmy kilka promocji, aby uzyskać ostateczny efekt.

Wyniki każdego etapu wykorzystaliśmy do optymalizacji kolejnego.

Ad Saver Lead Management System pomógł nam zbudować look-a-like grupy odbiorców z ukierunkowanych leadów, co zostało potwierdzone przez zespół sprzedaży.

Jaki jest rezultat?

Udało nam się przekroczyć zarówno nasze własne oczekiwania, jak i oczekiwania dewelopera zespołu mieszkaniowego Great.

Cel #1: Zwiększenie sprzedaży poprzez zwiększenie liczby leadów o +40% do średniego miesięcznego generowania leadów (lub ponad 800 leadów miesięcznie) do maja-grudnia 2020 r.

Nasz wynik:

+106,8% wzrost liczby leadów (średnio 1218 leadów miesięcznie) w okresie styczeń-sierpień 2021 r.

Cel #2 : Obniżenie kosztów pozyskiwania leadów o -30% w porównaniu do okresu maj-grudzień 2020 r.

Nasz wynik:

-46,7% redukcja kosztów pozyskiwania leadów w okresie styczeń-sierpień 2021 r