Клиент: ЖК бизнес-класса в Киеве.
Задача: увеличение числа лидов и снижение их стоимости.
Результат: За период работы с 18 января по 28 февраля нам удалось снизить стоимость конверсии на 60% и повысить число заявок на 220%.
*сравнение с декабрем, т.к. в январе бюджет был урезан из-за праздников.
Первым делом мы провели аудит аккаунта. Выяснили когда началась просадка и ее возможные причины. После анализа оставили только эффективные кампании для масштабирования и принялись за тестирование новых гипотез. Перераспределили бюджет в пользу конверсионных кампаний.
После этого изменили отслеживание конверсий, так как видели, что клиенту доходит их больше, чем нам в аналитику. Начали детальнее проставлять статусы звонков для обучения стратегий только на целевых лидах.
Также мы проработали УТП и запросили новые креативы для жилого комплекса, добавили больше вариантов объявлений в КМС кампаниях.
Что было запущено:
- КМС — кампания по интересам и аудиториям заинтересованных покупателей. Помимо недвижимости, были взяты в гипотезу аудитории с наблюдения поисковых кампаний, которые говорили о том, что наша аудитория весьма специфична. Мы использовали целевую цену за конверсию и только оплату за звонок, что дало нам получить больше бесплатных форм.
- SMART КМС — это простой способ найти новых клиентов и увеличить количество конверсий, показывать объявления практически любых форматов в контекстно-медийной сети и обращаться к пользователям на разных этапах последовательности конверсии – от просто заинтересованных до тех, кто уже готов сделать покупку. Мы использовали целевую цену за конверсию и только оплату за звонок, что дало нам получить больше бесплатных форм.
- В поисковых кампаниях мы также проработали УТП, переписали расширения, добавили больше объявлений, оставили только эффективные ключевые слова и расширили семантику. В феврале мы наблюдали небольшое снижение количества заявок с поиска как с кмс, но все же стоимость конверсии удалось снизить на 30%. Цена за клик на фоне повышения качества также упала.
К тому же, анализ ассоциированных конверсий показал нам необычную картину: в феврале КМС являлась преимущественно последним каналом взаимодействия на пути к конверсии, в то время как поисковые кампании часто оказывались лишь вспомогательным. Это доказывает высокую эффективность КМС кампаний.
Итоги:
Мы провели тщательный аудит кампаний и настроек отслеживания конверсий, проработали УТП и объявления, протестировали аудитории и получили результат, который превзошел ожидаемый. С 18 января по 28 февраля нам удалось снизить стоимость конверсии на 60% и повысить число заявок на 220%.
