Marketing Все статьи

Тренды 2021: как 2020 год задал новые тренды в digital-коммуникации 

Катя Шлихтенко
Катя Шлихтенко контент-маркетолог SvitSoft
30.11.2020
1234
0

Потребительские тенденции 2020 года спровоцировали резкие изменения в сфере цифрового маркетинга. Теперь, когда ярое большинство предпочитает покупать, отдыхать и работать онлайн, перед digital-маркетологами открылся мир неограниченных возможностей с печальным привкусом ограниченного бюджета. Но если в 2020 году мы работали словно в тумане, то сегодня мы уже можем представить, чего ожидать в 2021 году, и как правильно стоит разыграть карты, чтобы не просто оставаться на плаву, но и усилить свои позиции на рынке.

Король умер: падение инфлюенсеров

Ничто так не подбадривает рядового интернет-пользователя во время пандемии и экономического кризиса, как песня Imagine Джона Ленона в исполнении Голливудских звезд, снимающих себя на фронталку на фоне гостинной размером с футбольное поле. За падением голливудских звезд последовало массовое разочарование в инфлюенсерах: их кажущаяся близость к простым смертным, на которой они активно зарабатывали все эти годы, разбилась вдребезги. Человеку не интересно, какой тоналкой пользуется блогер или какие хлопья он ест на завтрак, когда его самого только что сократили на работе. Такую переоценку ценностей необходимо учитывать, если в прошлом вы активно пользовались услугами лидеров мнений для продвижения продукта. Никто не говорит вам полностью отказаться от этого инструмента, но стоит с куда большим вниманием подходить к тому, с кем вы хотите работать и в каком контексте будет подана реклама, иначе можно нарваться на праведный гнев аудитории.

Персонализация — ваше все

Согласно опросу 1000 потребителей в возрасте от 18 до 64 лет, проведенного Epsilon:

  • 80% говорят, что они с большей вероятностью будут вести дела с компанией, если она предлагает индивидуальный подход.
  • 90% утверждают, что им нравится персонализация.

Но, несмотря на такую кричащую статистику, большинство компаний ограничиваются автовставкой имени адресата в тему письма с рассылкой. 

Чтобы получить преимущество перед конкурентами, не повторяйте их ошибок — персонализируйте свою рекламу.

Для начала просто прекратите “бомбить” своими рекламными объявлениями всех подряд. Так вы только взбесите пользователя, и он заблокирует вашу рекламу, а то и пожалуется на нее.

Определитесь со своей целевой аудиторией, соберите данные с CRM, Google Analytics и базы клиентов. Убедитесь, что вы знаете потребности своей аудитории, фиксируете их действия на всех ваших каналах и способны предугадать их потребности в будущем. Таким образом возможно подарить потенциальным клиентам удивительный опыт, благодаря которому они из разряда “новеньких” перейдут в “регулярные”.

“Умный”, а не дорогой креатив

Роскошные видеоролики, за которыми стоит целая команда именитых профи для рекламы в сети — это сейчас так же неуместно, как и стянутая с носа маска в метро. И дело не столь в “политкорректности” таких трат, а в их целесообразности на фоне кризиса и неуверенность в завтрашнем дне. К тому же, как бы ни противились любители “умной” и “дорогой” рекламы, но порой картинка из шаттерстока с юморной надписью заходит лучше, чем вижуалы, которые вы с арт директором утверждали три недели. Тенденции к интересным и при этом недорогим креативам в 2021- это возможность проявить свою креативность и показать, что умеет ваша команда в рамках ограниченного бюджета.

Искренность — ваше новое любимое слово

В 2020 году у пользователей обострился bullshit detector (от чего, собственно, и упала популярность селебрити и инфлюенсеров). Люди теперь не просто отлично понимают, когда бренды пытаются навешать им лапши на уши — они еще и активно высказывают свое мнение по этому поводу. Так что, если не хотите получить волну хейта в свою сторону, то убедитесь, что ваша коммуникация максимально искренняя. Не стоит преувеличивать свои достижения, превращать благотворительность в инфоповод или устраивать акции, в прозрачности которых можно усомниться.

Появление нового поколения в digital

И нет, мы не про “зумеров”. Пандемия побудила некоторых бэби-бумеров (поколение с 1946 по 1964) совершать свои первые онлайн-покупки. И согласно опросу, более трети респондентов в этой демографической группе указали, что они будут продолжать делать покупки в Интернете. Так что пора задуматься о том, как продвигать свой продукт не только через “угарные” мемы в инстаграме, но и через адсы, которые оценят люди постарше.

Фильм-фильм-фильм!

Мы переживаем “золотой век” видеоконтента. Причем, привычное видео уже никого не зацепит — куда более притягательно позалипать на крутую анимацию. С середины года можно было наблюдать, как агентства активно набирали в команды моушн-дизайнеров. Оно и не удивительно — “двигающиеся картинки” любит как аудитория, так и алгоритмы социальных сетей. Поэтому, если в у вас еще нет на быстром дозвоне моушен-дизайнера, пора это исправить.

Катя Шлихтенко
контент-маркетолог SvitSoft

Комментарии
0 записей

Выскажите свое мнение

Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!