PPC Все статьи

Настройка виджета «Форма обратной связи» Bitrix24 через Google Tag Manager

Александр Кошевой
Кошевой Александр PPC - специалист
26.02.2021
385
0

На сегодняшний день существует несколько популярных виджетов, направленных на получение обратной связи от потенциальных клиентов, которые посещают ваш сайт. 

Чаще всего их используют в нишах недвижимости, автомобильного бизнеса, ресторанного бизнеса и  сферы услуг (салоны, барбершопы, клиники и т.д.) Например, на недвижимость и ремонтные услуги припадает 24,6% на формы и заявки обратной связи. А это стоит того, чтобы настроить такой виджет на своем сайте.

Сегодня речь пойдет о форме обратной связи сервиса Bitrix24.

Так как встроенные события формы не отправляются в Google Analytics, у многих специалистов возникают проблемы в корректной настройке и интеграции конверсий как в аналитику, так и в рекламный кабинет.
Давайте разберем детально настройку виджета Bitrix24 через Google Tag Manager и интегрируем это действие как цель в Google Analytics.

Первое, что нам понадобится — это установить расширение для Google Chrome – Dataslayer.

Переходим на сайт, где необходимо настроить форму.
Нажимаем кнопку “F12” или правой кнопкой мыши “Просмотреть код”.
Включаем Dataslayer на верхних вкладках панели. Теперь все действия на сайте будут отображать ивенты для настройки в Google Tag Manager.

Заполните свою форму и нажмите “отправить”. Финальное действие — “отправка” мы и будем настраивать. 

Открываем GTM и начинаем настройку события “отправка формы” c помощью пользовательского события. 

Вписываем в поле [Имя события] название ивента. В данном случае это “VirtualPageview” 

Выбираем [Некоторые специальные события]. Там мы будем создавать, в соответствии с формой, переменные и присваивать им события. 

Нужно настроить две переменные: [EventAction] — “Успішно заповнена форма #3” и [EventCategory] — “Заповнення форми «Напишіть нам”, #3”
Заполняем первую переменную.

[EventAction] — “Успішно заповнена форма #3”
Нужно выбрать переменную уровня данных и в ней выбрать версию уровня данных – “Версия 2” и присвоить ей имя переменной EventAction 

Как итог, должно получиться так, как на скриншоте: 


Далее, нажимаем “Сохранить”. Переменная создана.
Точно так же настраиваем вторую переменную [EventCategory] и сохраняем.
Переменные создали, теперь переходим к настройке триггера
Выбираем тип триггера. В нашем случае нужно выбрать — “Пользовательское событие”.

Выбираем наши созданные ранее переменные с помощью знака + и присваиваем им необходимые действия. 

EventAction — “Успішно заповнена форма #3”
EventCategory — “Заповнення форми «Напишіть нам”, #3”
Сравните со скриншотом:

Сохраняем готовый триггер. Теперь нужно создать тег, который будет передавать заполненную форму событиями в Google Analytics. Для этого выбираем тип тега “Google Аналитика: Universal Analytics”, как показано на скриншоте:

Идем по пунктам настройки:

  1. Тип отслеживания выбираем — событие.
  2. Параметры отслеживания событий:

Категория — Заповнення форми “Напишіть нам”
Действие —  Успішно заповнена форма
Должно получиться так:

Последний пункт выбираем вашу переменную аналитики и нажимаем “Сохранить”

Переходим к настройке цели в Google Analytics.

  1. Открываем Google Analytics
  2. Переходим на вкладку “Администратор”
  3. Выбираем пункт “Цели”
  4. Добавляем новую цель. 

Настройка цели имеет 3 пункта.

  1. Установка цели — Собственная 
  2. Тип цели — Событие. Название вписываем произвольное.
  3. Подробные сведения о цели. Тут нужно внимательно заполнить поля:

Категория и Действие в полях должны совпадать с теми, что мы ранее указали в GTM настройке тега “Google Аналитика: Universal Analytics”

Как итог должно получиться так:

Обратите внимание, что условие должно стоять только “РАВНО”

После введения данных, как указано на скриншоте нажимаем “Сохранить”
Этот вариант настройки касается конкретного случая. Могут быть другие значения и названия событий, главное уловить суть настройки в Google Tag Manager через Dataslayer.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам! Мы всегда будем рады помочь в решении любых задач.

 

Комментарии
0 записей

Выскажите свое мнение

Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!
Это поле должно быть заполнено!