Communication is a key — простая, популярная донельзя фраза, актуальность которой не имеет срока годности. И хотя акции Zoom с начала этого года выросли в три с половиной раза, мы все равно забываем, что открытый разговор способен решить 90% рабочих проблем. И если мы регулярно слышим ожидание работодателей на собеседованиях в опенспейсах и претензии клиентов на ежемесячных встречах за круглым столом, то в этой статье воображаемый микрофон отправляется на другую сторону ринга.
Итак, мы опросили отдел маркетинга Svitsoft и узнали, что же озадачивает, огорчает и откровенно бесит специалистов: marketing edition.
“Бесит, когда люди ищут маркетолога и думают, что в его обязанности входит:
- Создание маркетинговой стратегии (да, это обязанность маркетолога).
- Создание рекламных кабинетов и лидогенерация в Google и Facebook (Таргетолог? Нет, не слышали, причем, правильно чтобы для FB и Google были отдельные специалисты).
- Ведение страниц бренда в соцсетях (SMM менеджер? Да кому он нужен, соцсети это же легко).
- Email рассылки (между прочим одна из самых востребованных профессий в сфере интернет маркетинга, но зачем мы будем тратиться).
- Копирайтинг и создание визуальных креативов (очень тяжело объяснить, что это вообще две разные профессии — дизайнер и копирайтер/контент-маркетолог).
- SEO оптимизация сайтов (тут просто даже нет слов, есть специальные SEO-агентства, которые занимаются данным вопросом).
- Создание сайтов (ну конечно, каждый маркетолог — это немного верстальщик и программист).
Естественно, что обычному человеку (и часто руководителю бизнеса) не совсем понятно, почему же один специалист не может это все делать, ведь вышеперечисленные пункты как раз и находятся в плоскости интернет маркетинга. Поэтому, давайте рассмотрим это на примере сферы, которая сейчас у всех на слуху — медицина.
Итак, давайте представим вакансию врача-терапевта, в обязанности которого будет входить: лечение пульпита и пломбировка зубов, кардиологические операции, работа с пациентами с психиатрическими проблемами. Можете представить себе такого специалиста?
Да, терапевт может выявить проблему, отправить к специалисту и потом следить за процессом лечения и выздоровления, но вряд ли возьмется за то, чтобы самостоятельно оперировать.
Так же и интернет маркетолог: он должен разбираться во всех аспектах, которые находятся в его ведении, но рассылки или настройки рекламы все же лучше доверять узкопрофильным специалистам.”
Екатерина Мецлер
Руководитель отдела маркетинга
“Я хочу 1 миллион подписчиков!” — так звучит цель клиента в СММ. Очень раздражают такие высказывания, ведь подписчики — это не залог успешной страницы, которая будет приносить продажи или лиды. “Один миллион” звучит круто, но есть ли такое количество вашей целевой аудитории в социальной сети? Это первый вопрос. Второе — готовы ли вы потратить сотни тысяч на таргетинг и качественный контент? Ведь, чтобы достичь такой отметки, нужен не один СММщик, а копирайтер, дизайнер, таргетолог, видеограф, фотограф, монтажер, возможно, еще и мемолог! Рассчитайте ваш бюджет, ведь именно он поможет правильно обозначить цель вашего СММ в соцсетях, которую возможно и целесообразно достичь.”
Ирина Полищук
SMM-специалист
“Даже если любишь работу всей душой, нельзя отрицать — время от времени сталкиваешься с факторами, которые раздражают. Работая с текстом, мы понимаем, что это вещь субъективная, которую все оценивают по-своему. И нет идеального, который бы зашел всем. Но очень раздражает, когда все твои идеи жестко регламентируют, и тебе приходится согласовывать абсолютно все, вплоть до последней эмодзи. Я уже не говорю о ситуативах и других прикольных штуках, которые мы упускаем из-за того, что кто-то не открыт к новому.
Также есть такой момент, когда на сайте компании, в брифе или тех же страницах сложно найти данные, которые необходимы для того, чтобы написать достойный текст. А ведь правдивые и точные данные сегодня заходят гораздо лучше, чем пустые слоганы.”
Екатерина Усова
SMM-специалист
“Нам нужно написать сценарий ролика для продукта. Чтобы в него влюбились готы-подростки и их мамы. И чтобы там про ценности наши, по современному, но чтобы и традиции семейные были, и чтобы все дорого было. Но бюджета нет, так что учтите! Позиционирование? Говорю же — элитный бренд, который нравится всем. Продукт какой? Чай. Мы во всех супермаркетах представлены! Так на завтра сможете?”
или
“Нужна статья про наш продукт. Страницы на две. Какое ТЗ? Просто напишите, какой мы классный продукт, и мы — лидеры на рынке. Какие преимущества продукта? Он самый лучший! Нет, у нас нет конкурентов — мы уникальны. Нет, с экспертами поговорить у вас возможности нет. Просто возьмите информацию с сайта — там всю информацию выкладывали в 2008 году.”
Знакомая ситуация каждому копирайтеру/райтеру. Да и не только им одним. Но сегодня о своем, о личном. Странно, но до сих пор многие думают что креативщики умеют читать мысли по Wi-Fi. И пусть в 2020 году поменялось очень многое, точно не поменялось одно — клиенты так и не научились ставить задачи. Грамотно составленный бриф или четко прописанное ТЗ — это то, что убережет и клиента и исполнителя от бесконечного количества правок, бессонных ночей, сорванных дедлайнов и испорченных отношений. Не стоит ожидать от райтера актуального и интересного материала о продукте, а от копирайтера — гениальных идей рекламных роликов, если вы сами не знаете, чего хотите или просто ленитесь поделиться информацией.
Помните, вы с креативщиками играете за одну команду, а не против них. Трезво оцените свой бренд, подумайте, чего хотите достичь и пропишите свои требования. В результате вы получите крутую работу, а не очередную рекламу средства от кашля или статью про “уникальный, ультрасовременный и эксклюзивный продукт”.
Катя Шлихтенко
Контент-маркетолог
То что каждый спец сталкивается со своим, уникальным для его сферы, набором раздражителей — логично. Но всех их объединяет одно — отсутствие конструктивного диалога, который помог бы клиенту/работодателю получить представление о сути работы, а самому специалисту выполнять свои задачи.
Не будем скрывать, иногда такой диалог выстроить невозможно просто потому, что по ту сторону монитора тебя не хотят слушать. Но очень хочется верить, что таких ситуаций будет становиться меньше.
