Подготовка к запуску — очень важный этап работы PPC-специалиста. Уже на старте можно понять, будут ли результаты с рекламных кампаний. Достаточно взглянуть на сайт, проанализировать продукт и ближайших конкурентов.
Предлагаем пройтись по основным этапам сбора информации для будущего запуска Google Ads.
1. Анализ ниши/продукта/услуги.
Первым делом, необходимо проверить нишу. Допущена ли она вообще к возможности ее рекламировать. Это касается как услуг, так и товаров.
У гугл есть список запрещенных к показу тематик и товаров. С ним можно ознакомиться в справке google рекламы.
Далее, нужно комплексно подойти к анализу продукта:
- Понять какую проблему он решает, какую боль клиента закрывает, с какой целью его покупают.
- Характеристики, преимущества, недостатки.
- Определить ценовую политику, платежеспособный сегмент.
- Прикинуть примерную воронку до финальной сделки. Сколько касаний с рекламой необходимо для принятия решения. Много ли потребуется времени.
- Важным моментом является текущая лояльность и доверие к бренду! Эту информацию можно собрать по отзывам в Google Мой Бизнес, соцсетях, на тематических форумах, у лидеров мнений, по обзорам на Youtube, да и банально, по запросам бренда в планировщике ключевых слов. Для разработки рекламной стратегии нужно понимать: продукт уже зарекомендовал себя на рынке или работа начнется с брендинга для повышения лояльности.
2. Анализ конкурентов.
Чтобы составить более выгодное предложение на фоне остальных, анализируем ближайших конкурентов по диапазону цен, срокам изготовления, предоставления услуги, доставки, по удобствам, лид-магниту (имеются ли бесплатные фишки, которые несут ценность) и другим важным параметрам.
Если это недвижимость: проанализируйте даже этапы строительства! Есть ли смысл рекламироваться по конкуренту, который сдал дом в эксплуатацию, если у вас только этап проектирования? Можно оценить конкурентов по цене за квадратный метр, по ценам за квартиры с разным количеством комнат, по месторасположению, по удобствам инфраструктуры, материалам стен, утепления и прочим характеристикам.
Наше предложение при этом должно выглядеть реалистичным, ведь везде есть свои + и -.
Если мы проработаем наши преимущества перед конкурентами и создадим по ним рекламную кампанию, это поможет привлечь дополнительных целевых пользователей.
На выходе из этапа, мы имеем файл со списком наших УТП для создания будущих объявлений и расширений в Google Ads.
3. Составляем портрет Целевой Аудитории.
Когда у нас есть достаточно четкое представление о товаре/услуге, мы готовы к составлению примерного портрета клиента.
При этом, стоит задать себе ряд вопросов: Кто эти люди? Возраст? Пол? Где живут? Кем работают? Чем увлекаются? Их интересы? Привычки? Образ жизни? Достаток? Ценности? В каком окружении они преимущественно находятся? Кто ищет продукт, а кто принимает решение о покупке? — записываем как гипотезы с целью протестировать их в процессе продвижения.
Анализ своей ЦА — очень важный момент в подготовке к запуску, так как он дает возможность увидеть картину комплексно.
А вы знали, что практики маркетинга выделяют 6 этапов в логике “путешествия” клиента?
Давайте ознакомимся:
- Этап первичного осмысления. Потенциальный клиент осознает некую потребность, которую хочет удовлетворить.
- Этап оценки. Человек находит для себя альтернативные варианты удовлетворения потребности и выбирает по своим личным критериям.
- Этап сделки. Клиент отдает деньги и получает за них продукт или услугу.
- Этап пользовательского опыта. Возникает совокупность ощущений и впечатлений по поводу продукта или услуги. Если опыт положительный, то человек готов совершить покупку вновь. Если опыт отрицательный, то клиент вернется на этап первичного осмысления и не даст «провинившейся» компании нового шанса продать ему что-либо.
- Этап триггера. Компания напоминает о себе через триггеры и делает персонализированное предложение, когда у человека появляется желание повторной покупки.
- Этап «петли лояльности». Человек становится постоянным клиентом.
Из книги “Маршрут построен” И. Балахина
Зная все это, становится легче подобрать нужный таргетинг, продумать персонализированные посылы и объявления.
4. Анализируем контент, юзабилити и исправность сайта.
Необходимо понимать, удобно ли будет потенциальному клиенту изучить информацию о продукте или услуге.
В сайте может быть причина того, что множество потенциальных клиентов так и не становятся реальными.
Поэтому, следующие пункты очень важны для эффективно работающей рекламы:
- на сайте нет существенных визуальных и контентных ошибок;
- хорошо оптимизированы десктопная и мобильная версии сайта. Открывается во всех возможных браузерах.
- структура сайта понятна, в ней можно без труда найти необходимую информацию и сайтом комфортно пользоваться;
- есть важная для потребителя информация, которая позволит ему ознакомиться с предложением и совершить заказ (либо любое другое ключевое действие);
- присутствуют конкретные предложения (товары с кнопкой “купить”, видны контактные формы с предложением связаться и т.д.);
- контактные формы без избытка полей, так как покупатели сейчас, можно сказать, балованные — особенно на высококонкурентном рынке;
- сайт быстро грузится (проверить можно на ресурсе Google Speed) и нет ли в нем существенных технических ошибок;
- не привязаны лишние сервисы google analytics, google tag manager, hotjar и т.д., о которых, возможно, забыли или утратили доступы.
Если вы готовите запуск торговой кампаний, убедитесь, что сайт соответствует требованиям:
- На сайте можно сделать заказ.
- Есть возможность онлайн-оплаты.
- Есть вариант доставки “от двери до двери”.
- Установлен протокол https.
- Имеются основные контактные данные (номер, почта, адрес).
- Возможность вернуть товар.
В случае наличия проблем — составляем ТЗ по их исправлению и передаем заказчику с объяснениями, почему важно их исправить и на что это может повлиять.
Давайте подытожим. Перед началом технических работ по настройке Google Ads, GTM и Analytics, мы:
- Собираем комплексную информацию о продукте, услуге, нише.
Для чего он, о чем он, в чем он хорош? Разрешенная ли тематика?
- Анализируем конкурентов.
Чем мы лучше, чем выделяемся среди них, какое наше УТП?
- Составляем примерный портрет ЦА и этапы касания с продуктом.
Для кого продукт? Кто его ищет? Кто его может искать? Становимся на место потребителя и представляем его путь от интереса до сделки, учитывая время, место и устройство принятия решения.
- Проводим аудит сайта по контенту и юзабилити.
Если все это проработать до статуса “отлично” — реклама с большой вероятностью будет эффективно приносить нужные результаты.
В любом случае, от всей нашей команды желаем Вам успешного опыта и прекрасных результатов!
Гордийчук Максим
PPC—специалист Svitsoft
